Asystenci AI i podsumowania w Google szukają w sieci krótkich, jednoznacznych odpowiedzi na konkretne pytania. Dobrze napisana sekcja FAQ dostarcza dokładnie tego. Oto zasady, które stosuję na stronach klientów (i na tej stronie).
1. Pytania prawdziwych klientów
Zbieraj pytania z telefonów, maili i spotkań. Formułuj je tak, jak mówią klienci: „Ile kosztuje…”, „Czy można…”, „Jak długo…”.
2. Odpowiedź w pierwszym zdaniu
Najpierw konkret, potem wyjaśnienie. Zamiast „To zależy od wielu czynników…” – „Strony kosztują od 800 zł netto. Ostateczna cena zależy od…”.
3. Pełne zdania z nazwą firmy
Fragment cytowany przez AI jest wyrywany z kontekstu. „Kozak.biz pracuje zdalnie z firmami z całej Polski” jest zrozumiałe samo w sobie, a „Tak, pracuję zdalnie” – już nie.
4. Fakty zamiast ogólników
Liczby, ceny, terminy, nazwy narzędzi, obszar działania. AI chętniej korzysta z treści, które zawierają konkretne informacje.
5. Jedno pytanie – jedna odpowiedź
Nie łącz kilku tematów w jednym pytaniu. Lepiej trzy krótkie wpisy niż jeden długi.
6. FAQ dopasowane do podstrony
Na stronie usługi – pytania o tę usługę. Na stronie „O mnie” – pytania o firmę. Na stronie miasta – pytania o obsługę w danej lokalizacji.
7. Oznaczenie danymi strukturalnymi
Pytania i odpowiedzi warto oznaczyć schematem FAQPage – wyszukiwarka i AI dostają wtedy treść w uporządkowanej formie. Więcej w artykule o danych strukturalnych.
Przykład
Pytanie: „Czy Kozak.biz pozycjonuje firmy spoza Końskich?” Odpowiedź: „Tak. Kozak.biz ma biuro w Końskich, ale prowadzi pozycjonowanie zdalnie dla firm z całej Polski.”
Czego unikać?
- pytań wymyślonych tylko po to, żeby upchnąć słowa kluczowe,
- odpowiedzi sprzecznych z innymi podstronami,
- kopiowania tego samego FAQ na wszystkie strony.
Sekcje FAQ projektuję w ramach usług widoczność w AI i pozycjonowanie.
Ile pytań powinno mieć FAQ?
Zwykle 4–10 na podstronę. Więcej ma sens tylko wtedy, gdy klienci naprawdę zadają tyle różnych pytań.
Czy FAQ może być na każdej podstronie?
Tak, ale z pytaniami dopasowanymi do tematu danej podstrony – bez kopiowania tych samych wpisów.
Czy FAQ pomaga w zwykłym SEO?
Tak – odpowiada na zapytania z długiego ogona i wydłuża czas spędzony na stronie, a przy okazji wspiera widoczność w AI.
Chcesz to wdrożyć u siebie, ale bez tracenia czasu?
Podeślij adres swojej strony – przejrzę ją i odpiszę, od czego zacząć, żeby przyniosła więcej zapytań. Pierwsza rozmowa nic nie kosztuje.